Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, vous avez la possibilité de le faire soit avec une étiquette de retour* que nous vous fournissons, soit par vos propres moyens.

Retour avec étiquette

1. Cliquez sur Faire un retour en bas de page dans la rubrique Service
2. Renseignez les informations demandées
3. Sélectionnez Envoyez avec une étiquette de retour
4. Choisissez votre mode de remboursement (moyen de paiement ou crédits Gonsac)
5. Validez votre demande de retour
6. Attendre la validation de votre demande de retour
7. Téléchargez votre étiquette de retour et suivez les instructions fournies 

* : Le coût de l’étiquette de retour est déduit de votre remboursement.

Retour par vos propres moyens

1. Cliquez sur Faire un retour en bas de page dans la rubrique Service
2. Renseignez les informations demandées
3. Sélectionnez Expédier par vos propres moyens
4. Choisissez votre mode de remboursement (moyen de paiement ou crédits Gonsac)
5. Validez votre demande de retour
6. Attendre la validation de votre demande de retour
7. Suivez les instructions fournies et expédiez votre colis à l'adresse indiquée