Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Dans cette situation, nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre entourage (gardien, voisins, etc.) afin de savoir si une tierce personne aurait réceptionné votre colis à votre place. Cela arrive fréquemment en cas d'absence de votre part lorsque le livreur ou le facteur vient vous livrer votre colis.

Également, nous vous suggérons de vérifier dans votre boîte aux lettres si votre facteur a laissé un avis de passage pour que vous récupériez votre colis dans votre bureau de Poste.