Política de devolución y reembolso

¿Tu artículo no te conviene?

No te preocupes, tienes hasta 14 días después de la fecha de tu entrega para solicitar un cambio, o la devolución y reembolso de tu artículo.

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Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Cualquier artículo devuelto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte no será elegible para un reembolso.
No se aceptará ninguna solicitud de cambio, devolución o reembolso realizada más de 14 días después de la fecha de entrega.
Para devolver su artículo y recibir el procedimiento a seguir, simplemente envíenos una solicitud a la siguiente dirección: contact@gonsac.com

Intercambio

Si recibes tu artículo dañado o con un defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio de tu artículo. Se solicitarán fotografías que muestren el estado de su artículo, si corresponde.

Reembolso

Para beneficiarse de un reembolso, su artículo debe estar sin usar y devuelto a nosotros en las mismas condiciones en que lo recibió.

Sin embargo, No reembolsamos artículos que no pudieron entregarse debido a problemas con la dirección incorrecta o inexacta. Si La Poste confirma que no pudo entregar su paquete debido a un problema con su dirección (incorrecta, inexacta, imposible de rastrear), no se aceptará su solicitud de reembolso.

Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesa su reembolso y lo recibirá automáticamente en forma de crédito válido por un año, en la dirección de correo electrónico con la que realizó su solicitud de devolución.

Si envía un artículo por valor de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.