¿Puedo cambiar un artículo por otro modelo u otro color?

Sí, es posible cambiar su artículo por otro modelo u otro color, siempre que devuelva el artículo en cuestión en las condiciones habituales.

Para iniciar una solicitud de cambio, haga clic en Realizar una devolución en la parte inferior de la página, en la sección Servicios:

  1. Indique la información solicitada
  2. Seleccione Cambiar el artículo
  3. Elija los artículos que desea recibir a cambio
  4. Confirme su solicitud de cambio
  5. Espere la validación de su solicitud de cambio
  6. Siga las instrucciones proporcionadas

En cuanto recibamos su devolución y hayamos verificado el artículo, le enviaremos los artículos que haya solicitado a cambio.

La devolución del artículo que desea cambiar se realizará con una etiqueta de devolución que le proporcionaremos. El importe de esta etiqueta se deducirá del valor del artículo que desea cambiar.

Cambio por un artículo de importe inferior

Según prefiera, le reembolsaremos la diferencia en su método de pago o añadiremos el importe de la diferencia a su saldo de crédito de Gonsac.

Cambio por un artículo de importe superior

Deberá abonar la diferencia para que podamos enviarle los artículos solicitados a cambio.