Política de devoluciones y reembolsos

¿No le convence su artículo? No se preocupe, tiene hasta 14 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio, o la devolución y el reembolso de su artículo.

Para hacer una devolución o un cambio, su artículo debe estar sin usar, en el estado en que lo recibió y debe devolverse en su embalaje original.

Devolución
Para devolver su artículo, solo tiene que solicitárnoslo accediendo a la sección "Hacer una devolución". Le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles y le proporcionaremos su etiqueta de devolución.

Cambio
Si mientras tanto se ha enamorado de otro modelo de nuestra tienda, o si el artículo que recibió presenta un defecto, puede solicitar un cambio accediendo a la sección "Hacer una devolución". El Servicio de atención al cliente le indicará cómo proceder.

Reembolso
Todos los artículos devueltos se reembolsan mediante el método de pago que utilizó para realizar su pedido.

El plazo de procesamiento de su reembolso es en promedio de 3 días hábiles, y puede variar según los procedimientos de su entidad bancaria para procesar transferencias desde una cuenta externa.

Iniciamos la orden bancaria de su reembolso tan pronto recibimos su artículo devuelto, y le enviamos un correo electrónico de confirmación tan pronto como el importe de su reembolso aparezca en su cuenta bancaria.

No reembolsamos

Todos los pedidos que no hayan podido ser entregados por "problema de dirección incorrecta/inexacta/inexistente".

Todos los pedidos que no hayan podido ser entregados por ausencia del destinatario (y/o destinatario inlocalizable por teléfono) durante los distintos intentos de entrega.

Todos los pedidos robados en los buzones después de que la entrega haya sido confirmada por Correos o la empresa de transporte.

Cualquier artículo devuelto que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente piezas faltantes o marcas que no se deban a un error nuestro.

Rechazamos

Todas las solicitudes de cambio, devolución y reembolso realizadas más de 14 días después de la fecha de entrega del pedido.

Todas las solicitudes de renovación de etiqueta de devolución por no respetar la fecha límite de validez indicada.