Si su paquete no se encuentra en su dirección de entrega aunque figure como entregado, le recomendamos que consulte con las personas de su entorno (conserje, vecinos, etc.). Es frecuente que el repartidor o el cartero deje un paquete a un tercero cuando el destinatario está ausente.
Compruebe también su buzón por si el cartero ha dejado un aviso para que pueda recoger el paquete directamente en su oficina de Correos.
Si, a pesar de estas comprobaciones, no encuentra su paquete, contacte con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y le mantendremos informado/a sobre el avance del expediente.