Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn sich Ihr Paket nicht an Ihrer Lieferadresse befindet, obwohl es als zugestellt angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, sich bei Personen in Ihrem Umfeld zu erkundigen (Hausmeister, Nachbarn usw.). Häufig hinterlässt der Zusteller oder Briefträger ein Paket bei einer dritten Person, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist.

Sehen Sie außerdem in Ihrem Briefkasten nach, ob Ihr Briefträger eine Benachrichtigung hinterlassen hat, damit Sie Ihr Paket direkt bei Ihrer Postfiliale abholen können.

Wenn Sie Ihr Paket trotz dieser Überprüfungen nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir leiten beim Versanddienstleister eine Untersuchung ein und halten Sie über den Fortschritt des Vorgangs auf dem Laufenden.