Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Für eine Rücksendung haben Sie die Möglichkeit, entweder ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett* zu verwenden oder das Paket auf eigene Kosten zu versenden.

Rücksendung mit Etikett

1. Klicken Sie unten auf der Seite im Bereich Service auf Eine Rücksendung vornehmen
2. Geben Sie die angeforderten Informationen ein
3. Wählen Sie Mit einem Rücksendeetikett versenden
4. Wählen Sie Ihre Erstattungsmethode (Zahlungsmittel oder Gonsac-Guthaben)
5. Bestätigen Sie Ihren Rücksendeantrag
6. Warten Sie auf die Bestätigung Ihres Rücksendeantrags
7. Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen 

*: Die Kosten des Rücksendeetiketts werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

Rücksendung auf eigene Kosten

1. Klicken Sie unten auf der Seite im Bereich Service auf Eine Rücksendung vornehmen
2. Geben Sie die angeforderten Informationen ein
3. Wählen Sie Auf eigene Kosten versenden
4. Wählen Sie Ihre Erstattungsmethode (Zahlungsmittel oder Gonsac-Guthaben)
5. Bestätigen Sie Ihren Rücksendeantrag
6. Warten Sie auf die Bestätigung Ihres Rücksendeantrags
7. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen und senden Sie Ihr Paket an die angegebene Adresse