Kann ich einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen?
Ja, Sie können Ihren Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen, sofern Sie den betreffenden Artikel gemäß den üblichen Bedingungen zurücksenden.
Um einen Umtausch zu beantragen, klicken Sie unten im Bereich Services: auf Rückgabe vornehmen:
- Geben Sie die angeforderten Informationen ein
- Wählen Sie Artikel umtauschen
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie im Austausch erhalten möchten
- Bestätigen Sie Ihren Umtauschantrag
- Warten Sie auf die Bestätigung Ihres Umtauschantrags
- Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Artikel geprüft haben, versenden wir die von Ihnen als Ersatz ausgewählten Artikel.
Die Rücksendung des Artikels, den Sie umtauschen möchten, erfolgt mit einem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett. Die Kosten dafür werden vom Wert des umzutauschenden Artikels abgezogen.
Umtausch gegen einen Artikel mit geringerem Wert
Je nach Wunsch erstatten wir Ihnen die Differenz über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder schreiben den Differenzbetrag Ihrem Gonsac-Guthaben gut.
Umtausch gegen einen Artikel mit höherem Wert
Sie müssen die Differenz begleichen, bevor wir Ihnen die gewünschten Ersatzartikel zusenden können.