Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald of ingewisseld voor contant geld. Ze kunnen uitsluitend als betaalmiddel worden gebruikt in de Gonsac-webshop.
Bij het retourneren van een bestelling die met een cadeaubon is betaald, wordt het bedrag terugbetaald in de vorm van een nieuwe cadeaubon ter waarde van hetzelfde bedrag.