Als uw pakket niet op uw bezorgadres te vinden is terwijl het als bezorgd staat vermeld, raden wij u aan navraag te doen bij mensen in uw omgeving (conciërge, buren enz.). Het komt vaak voor dat de bezorger of postbode een pakket bij iemand anders achterlaat wanneer de ontvanger niet thuis is.
Controleer ook uw brievenbus om te zien of uw postbode een kennisgeving heeft achtergelaten waarmee u uw pakket rechtstreeks bij uw postkantoor kunt ophalen.
Als u uw pakket ondanks deze controles nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en houden u op de hoogte van de voortgang van het dossier.