Als u bij ontvangst een defect aan uw artikel vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en voeg het volgende toe:
- Uw ordernummer;
- Duidelijke foto's van het vastgestelde defect.
We zullen uw verzoek beoordelen en u een passende oplossing voorstellen (vervanging, terugbetaling of een commercieel gebaar), afhankelijk van de aard van het defect.
Defecten die het gevolg zijn van normale slijtage of gebrekkig onderhoud vallen niet onder deze procedure.