Échange, retour et remboursement

Votre article ne vous convient pas ?

N'ayez pas d’inquiétude, vous avez jusqu'à 14 jours après la date de votre livraison pour demander un échange, ou le retour et le remboursement de votre article. Toute demande d'échange, de retour et de remboursement faites plus de 14 jours après la date de livraison ne pourra être acceptée.

Échange
Vous pouvez demander l'échange de votre article, uniquement s’il vous le recevez endommagé ou avec un défaut de fabrication. Des photos montrant l'état de votre article vous seront demandées le cas échéant.

Retour et remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé, et nous être retourné dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, Tout article retourné qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne pourront pas être remboursés.

Votre remboursement sera directement crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande (carte bancaire ou compte Paypal).

Le retour et l'échange d'article est GRATUIT et en partenariat avec le réseau Mondial Relay pour la France. Si vous souhaitez effectuer votre retour depuis un autre pays, les frais d'expédition restent à votre charge.

Toutefois, nous ne remboursons pas les articles qui n'ont pas pu vous être livré pour cause de problème d'adresse incorrecte/inexacte. Les informations de La Poste sur la livraison de votre colis font foi, et sont à chaque fois pris en compte pour accepter ou refuser votre demande de remboursement dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre colis. Si La Poste indique qu'elle n'a pas pu vous livrer votre colis suite à un problème sur votre adresse (incorrecte, inexacte, introuvable), nous refuserons systématiquement votre demande de remboursement.

Cliquez ici pour faire votre demande d'échange, ou de retour et de remboursement de votre article.