Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Passt Ihnen Ihr Artikel nicht? Keine Sorge, Sie haben bis zu 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung Ihres Artikels zu beantragen.

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückgabe
Um Ihren Artikel zurückzugeben, müssen Sie lediglich eine Anfrage unter dem Bereich "Rückgabe veranlassen" stellen. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Werktagen und stellen Ihnen Ihr Rücksendeetikett zur Verfügung.

Umtausch
Wenn Sie sich inzwischen in ein anderes Modell aus unserem Shop verliebt haben oder der erhaltene Artikel einen Mangel aufweist, können Sie einen Umtausch beantragen, indem Sie den Bereich "Rückgabe veranlassen" besuchen. Der Kundenservice wird Ihnen erklären, wie Sie vorgehen müssen.

Rückerstattung
Alle zurückgesandten Artikel werden auf die Zahlungsmethode erstattet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung beträgt durchschnittlich 3 Werktage und kann je nach den Bearbeitungsmodalitäten Ihrer Bank für Überweisungen von einem externen Konto variieren.

Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Wir erstatten nicht

Alle Bestellungen, die aufgrund von "Problem mit falscher/ungenauer/nicht auffindbarer Adresse" nicht zugestellt werden konnten.

Alle Bestellungen, die wegen Abwesenheit des Empfängers (und/oder telefonisch nicht erreichbarem Empfänger) bei den Zustellversuchen nicht zugestellt werden konnten.

Alle Bestellungen, die nach bestätigter Zustellung durch die Post oder das Transportunternehmen aus dem Briefkasten gestohlen wurden.

Alle zurückgesandten Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen oder Spuren vorhanden sind, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

Wir lehnen ab

Alle Anfragen zu Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung, die mehr als 14 Tage nach dem Lieferdatum der Bestellung gestellt werden.

Alle Anfragen zur Erneuerung des Rücksendeetiketts wegen Nichteinhaltung der angegebenen Gültigkeitsfrist.