Puede realizar su pedido sin crear una cuenta de cliente. Sin embargo, le recomendamos que cree una cuenta GONSAC para beneficiarse de una mejor experiencia de compra en nuestra tienda:

• registrar su nombre, nombre y dirección de entrega
• guardar su información de pago
• viendo su historial de pedidos.

Tan pronto como se haya validado el pago de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Recuerda revisar tu spam ;-)

Si tiene una cuenta de cliente de GONSAC, puede encontrar fácilmente el estado y los detalles de su pedido desde su Cuenta de Cliente .

Nuestro equipo de logística trabaja rápidamente para enviar su pedido lo más rápido posible. Es por esto que tienes 24 horas para modificar o cancelar tu pedido, luego de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Para enviar una solicitud de modificación o cancelación de su pedido, le invitamos a hacerlo comunicándose con Servicio al Cliente .

Gonsac.com acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas bancarias Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• pago de manzana
• Comprar pagar

Nos tomamos muy en serio su seguridad en línea. Tus datos son confidenciales y queremos asegurarnos de que sigan siéndolo.

Incluso si elige guardar sus datos de pago para sus próximas compras, sus datos bancarios son procesados ​​íntegramente por nuestros socios financieros Shopify, Paypal, Apple Pay, sin que nuestros equipos puedan acceder a ellos.

De acuerdo con la ley nacional, hemos implementado salvaguardas de seguridad de la información y medidas técnicas razonables para proteger sus datos contra el acceso o uso no autorizado. Sólo utilizamos certificados de conexión segura, reconocibles por el prefijo “https” en la URL y el candado que se muestra en la barra de direcciones del navegador.

Su pedido puede ser examinado para realizar controles antifraude de rutina antes de validar la transacción.

Para usar su código de descuento, simplemente ingréselo en la parte superior de la página de pedido y luego haga clic en "Aplicar".

Si tiene algún problema al utilizar su código promocional:
• Es posible que su código ya no sea válido
• Su código le ha sido enviado personalmente y debe utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó en su pedido anterior.

Los plazos de entrega que figuran a continuación son indicativos y no tienen en cuenta posibles perturbaciones como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o periodos vacacionales:

• Francia metropolitana: 7 días laborables
• País europeo: 7 a 10 días laborables
• Territorios de Ultramar e internacionales: 9 a 13 días laborables

Pueden aplicarse costes de envío dependiendo del país donde desees recibir tu pedido:

• Francia / Córcega: gratis
• Europa: 4,21€
• Canadá / Estados Unidos: 5,42 €
• Asia / África: 7,24 €

Para los países enumerados a continuación, contáctenos :

• Mónaco
• Andorra
• DOM/TOM
• Oceanía
• Sudamerica

Entrega en Francia y la Unión Europea:
Los precios de nuestro sitio incluyen el IVA, por lo que no tendrás que pagar ningún otro impuesto. Sin embargo, Suiza y Noruega están fuera de la Unión Europea y es posible que se requieran aranceles aduaneros.

Entrega fuera de la Unión Europea:
Para cualquier envío fuera de la Unión Europea (excepto el Reino Unido), pueden aplicarse cargos de aduana o de importación, que son su responsabilidad. El transportista se los solicitará antes de la entrega.

GONSAC no puede conocer su monto con antelación. Estos impuestos dependen de la normativa que aplican los gobiernos de cada país, por lo que te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local.

El plazo de entrega anunciado es independiente de nuestro tiempo de preparación de 72 horas laborables (de lunes a viernes).

Podrás seguir el progreso de tu pedido directamente desde el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío o desde tu Cuenta de Cliente .

El plazo de entrega depende del transportista elegido según tu ciudad y país de entrega.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento único.

Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido aquí .

¡Pedimos disculpas por este error!

Si cree que ha recibido una pieza no conforme, comuníquese con el servicio de atención al cliente con la siguiente información:

• Tu número de pedido
• Una breve descripción del problema.
• Una o más fotografías que muestren claramente el incumplimiento.

Le ofreceremos una solución de cambio o reembolso según sus deseos.

Para realizar tu devolución sólo tienes que pedírnoslo accediendo a este apartado “ Realizar una devolución ”.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente le responderá enviándole su etiqueta de devolución.

Para una devolución desde un país distinto de Francia, es posible que usted deba hacerse cargo de los gastos de envío.

Tiene hasta 14 días después de la fecha de entrega para solicitar la devolución de su artículo y devolvérnoslo para obtener un reembolso.

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• Su artículo debe devolverse intacto
• Su artículo debe estar en su embalaje original.
• Su artículo no debe mostrar signos de uso.

Cualquier devolución que no cumpla las condiciones será rechazada y no reembolsada.

Si regresa desde Francia continental, le proporcionaremos una etiqueta de devolución y no supondrá ningún coste para usted.

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