Retur- och återbetalningspolicy

Din tillfredsställelse är vår prioritet. Om din vara inte motsvarar dina förväntningar kan du begära retur inom 14 dagar efter leverans.

Returvillkor

För att accepteras måste varan:

• vara oanvänd;

• returneras i sitt ursprungliga skick;

• returneras i originalförpackningen;

• vara komplett med alla eventuella tillbehör.

Varor som returneras ofullständiga, använda, skadade eller olämpliga för vidareförsäljning kan tyvärr inte återbetalas.

Retur

För att göra en retur, skicka din begäran via avsnittet « Gör en retur ».

Vår kundtjänst svarar inom 24 arbets timmar och informerar dig om den returprocedur som gäller för ditt leveransland.

När vårt logistiknätverk erbjuder en förbetald returetikett, tillhandahålls den kostnadsfritt.

I länder där denna tjänst inte är tillgänglig är retur fortfarande möjlig, men returfrakten bekostas av kunden.

Återbetalning

Så snart vi mottagit och kontrollerat din returnerade vara, genomför vi återbetalning via den betalningsmetod du använde vid beställningen.

Återbetalningen behandlas vanligtvis inom 3 arbetsdagar. Beroende på din bank kan det ta olika lång tid innan pengarna syns på ditt konto.

När återbetalningen har initierats skickas en bekräftelse via e-post.

Om du önskar en annan modell kan du göra en ny beställning direkt i vår butik efter att din retur har återbetalats.

Återbetalningar kan tyvärr inte göras i följande situationer

• beställning ej levererad på grund av felaktig, ofullständig eller ej hittbar leveransadress angiven vid beställningen;

• beställning ej levererad på grund av mottagarens frånvaro eller att transportören inte kunnat nå mottagaren vid leveransförsök;

• stöld av paket efter att leverans bekräftats av transportören till den angivna adressen vid beställningen;

• vara returnerad ofullständig, använd, skadad, med saknade delar eller spår av användning som inte beror på vårt fel.

• alla retur- eller återbetalningsförfrågningar som görs mer än 14 dagar efter leveransdatum.

Defekt produkt eller felaktig leverans

Om din vara har ett tillverkningsfel eller om du mottagit en annan produkt än den beställda, kontakta oss så snart du mottagit paketet.

För att hantera din begäran så snabbt som möjligt kan vi komma att be om fotografier eller en kort video.

Efter kontroll kommer vi att vidta den mest lämpliga åtgärden, vilket kan inkludera byte, återbetalning eller täckning av returfrakt när det är tillämpligt.