Återbetalningspolicy

Votre article ne vous convient pas ? N'ayez pas d’inquiétude, vous avez jusqu'à 14 jours à partir de la date de votre livraison pour demander un échange, ou le retour et le remboursement de votre article.

Pour faire un retour ou un échange, votre article doit être inutilisé, être dans l'état où vous l'avez reçu, et être retourné dans son emballage d'origine.

Retour
Pour retourner votre article, il vous suffit de nous en faire la demande en vous rendant à la rubrique "Faire un retour". Nous vous répondons dans un délai de 24h ouvrées et nous vous fournissons votre étiquette retour.

Échange
Si vous avez eu un coup de coeur entre-temps pour un autre modèle de notre boutique, ou si l'article que vous avez reçu présente un défaut, vous pouvez demander à faire son échange en vous rendant à la rubrique "Faire un retour". Le Service relation clientèle vous indiquera comment faire.

Remboursement
Tous les articles retournés sont remboursés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.

Le délai de traitement de votre remboursement est en moyenne de 3 jours ouvrés, et peut varier selon les modalités de votre établissement bancaire à traiter les virements provenant d'un compte externe.

Nous initions l'ordre bancaire de votre remboursement dès la réception de votre article retourné, et nous vous envoyons un e-mail de confirmation dès que le montant de votre remboursement apparaît sur votre compte bancaire.

Nous ne remboursons pas

Toutes commandes qui n'ont pas pu être livrées pour cause de "problème d'adresse incorrecte/inexacte/introuvable".

Toutes commandes qui n'ont pas pu être livrées pour cause d'absence du destinataire (et/ou destinataire injoignable au téléphone) lors des différentes tentatives de livraison.

Toutes commandes volées dans les boîtes aux lettres après livraison faites et confirmées par la Poste ou la société de transport.

Tout article retourné qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes ou des traces qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Nous refusons

Toutes demandes d'échange, de retour et de remboursement faites plus de 14 jours après la date de livraison de la commande.

Toutes demandes de renouvellement d'étiquette retour pour non-respect de la date limite de validité qui est indiquée.