Retur- och återbetalningspolicy

Din tillfredsställelse är vår prioritet. Om din vara inte passar dig kan du begära en retur inom 14 dagar efter leverans.

Returvillkor

För att accepteras måste varan:

  • vara oanvänd;

  • returneras i sitt ursprungliga skick;

  • returneras i sin originalförpackning;

  • vara komplett med alla eventuella tillbehör.

Alla varor som returneras ofullständiga, använda, skadade eller olämpliga för vidareförsäljning kan inte återbetalas.

Retur

För att göra en retur, skicka din begäran via avsnittet « Göra en retur ».

Vår kundtjänst svarar inom 24 arbets timmar och informerar dig om den returprocedur som gäller för ditt leveransland.

När vårt logistiknätverk tillhandahåller en förbetald returetikett får du den kostnadsfritt.

I länder där denna tjänst inte är tillgänglig är retur fortfarande möjlig, men returfrakten bekostas av kunden.

Återbetalning

Så snart vi mottagit och kontrollerat din returnerade vara, genomför vi återbetalning via den betalningsmetod du använde vid beställningen.

Återbetalningen behandlas vanligtvis inom 3 arbetsdagar. Beroende på din bank kan det ta olika lång tid innan pengarna syns på ditt konto.

När återbetalningen har initierats skickas en bekräftelse via e-post till dig.

Om du önskar en annan modell kan du göra en ny beställning direkt i vår butik efter att din retur har återbetalats.

Återbetalningar kan tyvärr inte göras i följande situationer

  • beställning ej levererad på grund av felaktig, ofullständig eller ej hittbar leveransadress angiven vid beställningen;

  • beställning ej levererad på grund av mottagarens frånvaro eller att transportören inte kunnat kontakta mottagaren vid leveransförsök;

  • stöld av paket efter att transportören bekräftat leverans till den adress som angavs vid beställningen;

  • vara returnerad ofullständig, använd, skadad, med saknade delar eller spår av användning som inte beror på vårt fel.

  • alla retur- eller återbetalningsförfrågningar som görs mer än 14 dagar efter leveransdatum.

Defekt produkt eller fel vid förberedelse

Om din vara har ett tillverkningsfel eller om du mottagit en annan produkt än den beställda, kontakta oss så snart du mottagit ditt paket.

För att hantera din begäran så snabbt som möjligt kan du bli ombedd att skicka fotografier eller en kort video.

Efter kontroll kommer vi att vidta den mest lämpliga åtgärden, vilket kan inkludera ersättning, återbetalning eller att stå för returfrakten när det är tillämpligt.