Retour- en terugbetalingsbeleid

Is het artikel niet naar wens? Maak u geen zorgen, u heeft tot 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een ruil aan te vragen, of het artikel te retourneren en terugbetaald te krijgen.

Om een retour of ruil te doen, moet uw artikel ongebruikt zijn, in de staat waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retour
Om uw artikel te retourneren, hoeft u alleen maar een verzoek in te dienen via de rubriek "Retourneren". Wij reageren binnen 24 werkdagen en sturen u een retourlabel toe.

Ruilen
Als u ondertussen verliefd bent geworden op een ander model uit onze winkel, of als het ontvangen artikel een defect vertoont, kunt u een ruil aanvragen via de rubriek "Retourneren". Onze klantenservice zal u uitleggen hoe u dit kunt doen.

Terugbetaling
Alle geretourneerde artikelen worden terugbetaald via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

De verwerkingstijd van uw terugbetaling bedraagt gemiddeld 3 werkdagen en kan variëren afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank voor overboekingen van een externe rekening.

Wij starten de bankopdracht voor uw terugbetaling zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen, en sturen u een bevestigingsmail zodra het bedrag van uw terugbetaling op uw bankrekening zichtbaar is.

Wij vergoeden niet

Bestellingen die niet konden worden geleverd vanwege een "probleem met een onjuist/onvolledig/niet te vinden adres".

Bestellingen die niet konden worden geleverd vanwege afwezigheid van de ontvanger (en/of onbereikbaarheid van de ontvanger per telefoon) tijdens de verschillende leverpogingen.

Bestellingen die zijn gestolen uit de brievenbus nadat de levering door PostNL of het transportbedrijf is bevestigd.

Elk geretourneerd artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of bepaalde onderdelen mist of sporen vertoont die niet het gevolg zijn van een fout van onze kant.

Wij weigeren

Alle verzoeken tot ruil, retour en terugbetaling die meer dan 14 dagen na de leveringsdatum van de bestelling zijn ingediend.

Alle verzoeken om een nieuw retourlabel vanwege het niet respecteren van de aangegeven geldigheidsdatum.