Ja, elke bestelling wordt beschermd door een SSL-encryptiesysteem. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld, zonder ooit te worden opgeslagen of gedeeld.

U kunt uw bestelling betalen met een creditcard of debetkaart (CB, Visa, MasterCard, American Express).

Wanneer u met een kaart betaalt, kunt u worden doorgestuurd naar uw bank om uw betaling te verifiëren.

Eenmaal bevestigd, wordt de bestelling snel klaargemaakt. Als u deze wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op: we zullen het nodige doen als het nog mogelijk is.

Ja, we leveren in de meeste landen wereldwijd. Sommige bestemmingen kunnen echter geïsoleerd zijn en slecht bereikbaar via logistieke transportverbindingen (zoals bepaalde eilanden). We raden u daarom aan om in dat geval contact op te nemen met de klantenservice om de leveringsmogelijkheden naar uw afleveradres te controleren.

De levertijden variëren afhankelijk van uw bestemmingsland. Raadpleeg onze leveringsvoorwaarden voor alle leveringsinformatie per land en continent.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw pakketnummer. U kunt op elk moment de voortgang van uw pakket naar uw afleveradres volgen door naar de sectie Volg mijn pakket te gaan.

Ja, u heeft een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retouraanvraag te doen.

Retouren, ruilingen en terugbetalingen moeten aan bepaalde voorwaarden voldoen om geaccepteerd te worden. Raadpleeg onze retour- en terugbetalingsbeleid om deze voorwaarden te bekijken.

Ja, retourneren is gratis. We voorzien u van het label om op uw pakket te plakken voor uw retourzending.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

Onze modellen worden geselecteerd bij partnerateliers die gespecialiseerd zijn in lederwaren en modeaccessoires.

We besteden bijzondere aandacht aan het ontwerp, de afwerking, de materialen en de algehele kwaliteit van elk stuk voordat het wordt opgenomen in onze collecties.

Tegenwoordig vindt een groot deel van de wereldwijde productie van lederwaren plaats in Azië, ook voor veel bekende merken en labels, waar sommige ateliers beschikken over echte vakkennis in het vervaardigen van modeaccessoires.

Bij Gonsac blijft onze prioriteit het aanbieden van elegante modellen, zorgvuldig geselecteerd en trouw aan de sfeer van de winkel.

Elk model wordt gekozen vanwege zijn balans tussen uitstraling, details en tijdloze stijl.

We selecteren sacs die het dagelijks leven op natuurlijke wijze kunnen begeleiden en tegelijkertijd een vleugje elegantie en karakter aan een silhouet toevoegen.

De materialen, lijnen, afwerkingen en het visuele resultaat zijn essentiële criteria bij het samenstellen van elke collectie.

We doen ons uiterste best om beelden te tonen die zo getrouw mogelijk zijn aan het echte product.

Afhankelijk van de lichtomstandigheden, scherminstellingen of het gebruikte apparaat (mobiel, tablet, computer), kunnen er echter lichte kleurverschillen optreden.

We besteden bijzondere aandacht aan de kwaliteit van de beelden om de materialen, texturen en kleuren van de aangeboden modellen zo goed mogelijk weer te geven.

Ja, de gedetailleerde afmetingen worden op elke productpagina vermeld om u te helpen het formaat van het model beter voor te stellen.

Waar mogelijk worden ook foto's van het model met het tasje aangeboden, zodat u de verhoudingen van de tas beter kunt inschatten wanneer deze gedragen wordt.

De Gonsac-collecties zijn ontworpen om verschillende momenten van het dagelijks leven met balans en elegantie te begeleiden.

Afhankelijk van het model geven sommige sacs de voorkeur aan een compact en licht formaat, terwijl andere een ruimere capaciteit bieden om de essentiële spullen van de dag mee te nemen.

Elke productfiche vermeldt de belangrijkste kenmerken van het model om u te helpen het formaat te kiezen dat het beste bij uw gewoonten past.

Een aangepaste verzorging helpt om het uiterlijk en de vorm van uw sac langer te behouden.

We raden aan langdurige blootstelling aan vocht, zonlicht of herhaald wrijven te vermijden, en de sac op een droge plaats te bewaren wanneer deze niet wordt gebruikt.

De onderhoudstips kunnen variëren afhankelijk van de gebruikte materialen, vooral voor leer, suède, canvas of natuurlijke vezels.

Voor meer informatie hebben we een specifieke gids voor het onderhoud van sacs opgesteld, met aangepaste tips om hun uiterlijk en afwerking duurzaam te behouden.

Onze klantenservice is bereikbaar onderaan de startpagina, door te klikken op Contacteer ons. We reageren meestal binnen 24 tot 48 werkdagen.

Als u een defect constateert, neem dan contact met ons op met foto’s van het product. Er wordt u snel een oplossing aangeboden.

Tot op heden is het aanmaken van een klantenaccount niet verplicht om een bestelling te plaatsen in de winkel. Toch wordt er automatisch een klantenaccount aangemaakt voor elke bestelling die bij ons wordt geplaatst.

Om in te loggen op uw klantenaccount:

1. ga naar de startpagina van de winkel en klik op het pictogram van een persoon
2. vul het e-mailadres in dat u hebt gebruikt voor uw vorige bestelling
3. klik op de knop rechts naast het e-mailadres dat u zojuist hebt ingevuld
4. voer vervolgens de 6-cijferige verificatiecode in die naar uw e-mailbox is gestuurd

Eenmaal ingelogd op uw klantenaccount kunt u uw bestelgeschiedenis en uw profielgegevens terugvinden, die u kunt wijzigen en bijwerken indien u dat wenst.